Правительство Оренбургской области работает в системе «Инцидент менеджмент».
Эта автоматизированная система осуществляет мониторинг основных социальный сетей - ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram, отслеживает по ключевым словам публикации. Программа нацелена на поиск негативных сообщений, жалоб, вопросов, отзывов, благодарностей. Система обрабатывает результаты поиска и дает возможность службам повысить качество работы, оперативно решать проблемы территорий.
В течение суток с момента поступления информации в систему идет отработка жалобы.
С начала работы системы в Оренбуржье отработано более 8,5 тысячи сообщений. Основные темы, волнующие жителей региона:
- дороги (2248 сообщений),
- благоустройство (2222),
- ЖКХ (1358),
- общественный транспорт (482),
- здравоохранение (443),
- экология (397).
Город:
Темы:
Короткий адрес: