Здоровье за деньги... Купишь!

Рынок физкультурно-оздоровительных услуг является не самым прибыльным бизнесом, но перспективным. Рентабельность его составляет около 20-30%. Оренбуржцы относительно недавно (за последние 5 лет) стали готовы пользоваться платными услугами по оздоровлению организма. Осталось дело за малым - подтолкнуть народ к непосредственным действиям и воспитать в нужном русле (дело за рекламой). Мест, предлагающих спортивно-оздоровительные услуги населению в Оренбурге, так много, что мы их классифицировали: женские клубы, фитнес-центры, спортивные сооружения подвального типа, спортивно-(культурные) комплексы: государственные и частные.
В нашем городе фитнес-поприще не то чтобы поле непаханое, но развернуться пока есть где. До сих пор не представлены в области федеральные сети, такие как «Планета Фитнес», «World Class». В принципе, по мнению экспертов, Оренбург уже готов принять столичных гостей.

Изначально, открывая фитнес-центр или спортклуб, надо ответить на следующие вопросы (советуют наши собеседники): на кого ориентироваться и где он будет расположен. Следующий этап бизнеса связан с привлечением клиента: человека должны окружить максимумом услуг - не просто тренажерный зал, но и бассейн, сауна, солярий, косметические услуги и др. Далее административный персонал призван обеспечивать высокую пропускную способность клиентов. Бизнес как часы: кто-то должен его завести, в частности, менеджеры. Они и продолжат следить за исправным движением шестеренок, применяя различные маркетинговые примочки.

В Оренбурге клиенты часто сталкиваются с неспециализированными спортзалами: слишком большими или слишком маленькими, непроветриваемыми или со сквозняками, без зеркал или с такими, что лучше в них не смотреться. За плату, ниже приемлемой, перед вами будет стоять не просто инструктор, но и телевизор, причем показывать, как выполнять упражнения, будет последний. Спортзал с подобными услугами мы обнаружили непосредственно в центре города.

Новички также могут столкнуться с такой проблемой, как невыполнение упражнений инструктором. Старички без проблем выполняют один и тот же «забитый» комплекс упражнений, а новичкам приходится нервно успевать за впереди стоящими, в то время как инструктор в процессе перекура. Фитнес – удовольствие не из дешевых, поэтому, когда у абонемента подозрительно низкая стоимость, стоит задуматься.

Действительно хороших фитнес-залов в нашем городе не так много, а те, что есть, не отвечают принятым в данном бизнесе нормам и стандартам. К примеру, на одного человека должно быть рассчитано не менее 5 кв.м. спортивного зала. Только в одном оренбургском специализированном фитнес-заведении есть аква-зона, т.е. бассейн.

Открывая в Оренбурге фитнес-клуб, первая проблема, с которой столкнется бизнесмен, - отсутствие верно спроектированных и специализированных помещений. Нормы и стандарты спортзалов установлены еще советскими специалистами, понятно, сегодня давно устарели и не отвечают современным требованиям. Поэтому для получения дохода необходимы новые специальные современные здания. Разработчиков таких проектов в Оренбурге пока нет, но умельцы давно нашлись в Самаре, Екатеринбурге, Москве, требующие, правда, больших сумм за свою работу. Но некоторые местные предприниматели уже поняли, какой доход получат, если отдадутся в руки современных специалистов. «Архитектурно верно построенное здание должно работать и с точки зрения бизнеса, принося прибыль», - утверждает один из наших экспертов, просивший не называть его имя в печати. Бизнес, в первую очередь, направлен на то, чтобы полностью удовлетворить клиента и полностью погрузить его в атмосферу удовольствия и наслаждения.

Кадр! Хватай! А то убежит!

Не изобилует самородками и тренерский состав фитнес-клубов. О нехватке квалифицированных кадров трезвонят не только спортсмены, но даже обычные физкультурники. Поэтому если уходит тренер, то обычно он уводит с собой и клиентов. В большинстве случаев это происходит не намеренно. Но если так случилось, значит, это сигнал владельцу о неправильности ведения бизнеса. Но профессионала сможет сменить только другой профессионал.

Возможное решение проблемы есть в подготовке специалистов представителями федеральных сетей, работающих по давно отлаженному механизму. Это же касается и административного персонала. Важно ведь не только правильно расставить тренажеры, но и организовать круговорот людей.

В России периодически организуют классы. Но как утверждают эксперты фитнес-поля Оренбурга, они очень дороги и не всегда действительно полезны для тренера.

К примеру, подобные семинары устраивает Федерация фитнес-аэробики России. Эта же организация занимается подготовкой инструкторов для фитнеса, аэробики и аквааэробики. В Оренбург редко кто приезжает проводить подобные занятия. А ведь менять программы занятий просто необходимо ради привлечения клиентов. В области фитнеса на месте ничего не стоит: за такими новинками как пилатес, кал(л)анетика, стретчинг, йога приходится гнаться, осваивая азы неизвестного ответвления.

А если профессиональный «кадр» найден, не дай бог, чтобы он ушел. Иначе за ним уйдут клиенты.

 

 

Состав публики фитнес-центров зависит от статусности клуба. Дорогие фитнес-заведения по карману женщинам-руководителям, домохозяйкам с обеспеченными мужьями и особам прекрасного пола, кому за 30-35 лет. Молодежь, в общем-то, тоже захаживает в подобные клубы, но больше в зависимости от сезона и важности праздника (Новый год, 8 Марта). Дамам в возрасте подобные набеги, что собаке пятая нога: они вынуждены держать себя в форме постоянно. «Качалки» тоже не страдают от нехватки клиентов. Студенты и вся неприхотливая часть жителей города – это их удел.

Присутствует в этом бизнесе и некоторая доля дискриминации полов в рамках Оренбурга. На языке постоянно вертится сочетание «женский клуб» - намек на то, что большая часть клиентов фитнес-центров все же прекрасная половина человечества. По некоторым оценкам, более 90% посетителей городских оздоровительных центров – именно женщины. Между тем, мужчины в Оренбурге, по мнению наших собеседников, потенциально готовы заниматься собой, укрепляя здоровье, и платить за это деньги. Здесь уже надо призадуматься бизнесменам – такая ниша зря пропадает!

Псевдолидерство

На оренбургском фитнес-поприще выбивается в лидеры сеть, как они именуют себя, фитнес-центров «Forme». Здесь тотчас же обнаруживается одна из проблем данного бизнеса в рамках провинциального города - «местечковость». Что-то помешало сотрудникам сети «Forme» поделиться секретами успешного, а может быть и не очень, бизнеса с редакцией и спуститься с высот своих ирреальных тронов. Ореол лидера может померкнуть при первом же приходе на рынок крупных игроков, тех же федералов-сетевиков, способных предложить качественно иной уровень обслуживания и подход к клиенту наряду с большими, по-современному оборудованными залами и ранее неведомой в Оренбурге концепцией развития данного бизнеса. Мгновенный отток клиентов ударит по фитнес-центру сильнее, чем по крохотному подвальчику с «качалкой», куда народ попроще понемногу как ходил, так и продолжит ходить, обеспечивая низкий, но стабильный доход.

Фитнес по карману

Уровни продаж абонементов в более-менее крупных оренбургских фитнес-центрах, по мнению нашего эксперта, сейчас достаточно высоки. Спрос есть, и немаленький. По словам Рины Адегамовой, исполнительного директора женского клуба «Пятый сезон», клубные карты дисциплинируют человека. Приобрел карту на полгода или на год, разом потратил на здоровье кругленькую сумму честно заработанных – хочешь-не хочешь, а посещать фитнес-зал будешь.

Разбег цен на «здоровые услуги» колеблется от 600 до 2500 руб. за абонемент (обычно 12 занятий). Возможно, клиенту придется столкнуться с незначительным, но планомерным удорожанием занятий.

Абонемент на год в приличное фитнес-заведение стоит порядка 20-23 тыс. руб. Для среднего оренбуржца сумма приличная. Но как выяснилось, многим она по карману. Такая высокая стоимость годового посещения фитнес-клуба высчитывается исходя из категорий населения, уровня зарплаты жителей города, густонаселенности района и других многочисленных критериев. Цена занятия складывается из оплаты инструктора, персонала, обеспечивающего нормальную работу фитнес-центра, амортизации оборудования и набора услуг, предоставляемого студией.

Клиента фитнес-клуба также время от времени стоит стимулировать различными приуроченными к каким-нибудь событиям скидками и акциями, а также выгодными клубными картами. Как показывает практика в других крупных городах (той же соседки Самары), применяется дифференцированный подход к клиентам, что позволяет за разные суммы посещать первоклассное фитнес-заведение и студенту, и политику, и предпринимателю, и целой семье.

По признанию Рины Адегамовой, высокая цена абонемента не должна превышать граней разумного. Опытный клиент сразу раскусит подвох. Новичкам сложнее не попасть в ловушку алчных продавцов фитнес-услуг. «Цена абонемента должна быть оправданной. Клиент должен видеть то, за что он платит, - разъяснила исполнительный директор женского клуба «Пятый сезон». - Держать марку сложно, но необходимо. Если мы решили изначально, что обеспечиваем женщину бесплатными махровыми и бумажными полотенцами, чистыми душевыми кабинами с банными принадлежностями и туалетом, пластиковыми стаканчиками и питьевой водой, то данной политики как придерживались, так и будем придерживаться. Кого это не устраивает, могут обратиться в другое фитнес-заведение».

Немаленькую стоимость клубной карты фитнес-клуба диктуют и затраты владельцев на само содержание студии. В занятиях физкультурой немалую роль играет спортивное оборудование, в идеале рассчитанное на комплексное воздействие на организм. Рина Адегамова считает, что оборудование надо постоянно обновлять в связи со стремительным развитием спортивной индустрии. Если в советское время достаточно было штанги и гантелей, то сейчас не обойтись без кардиотренажера, беговой дорожки и др. Много расходов терпит клуб при смене нестационарного спортоборудования: коврики для занятий, гантели, степы, различные утяжелители и др. Иногда их приходится менять элементарно при утрате хорошего внешнего вида. «Тяжелая техника» такая, как беговые дорожки, различные тренажеры, периодически также требуют недешевой профилактики. Уважающие себя клубы немало средств вкладывают и в вентиляционные системы.

«Современная фитнес-студия с максимумом услуг окупит себя, конечно, не так быстро, как хотелось бы, но обеспечит стабильный рост доходов», - считает исполнительный директор женского клуба «Пятый сезон». По некоторым оценкам, вложенные в фитнес-центр сотни миллионов рублей с процентами можно будет вернуть через 5-7 лет. Большей частью процесс окупаемости зависит от собственника. Будут ли предоставлять клиентам помимо основных фитнес-услуг дополнительные, такие как spa-процедуры, к примеру, или предусмотрено наличие торговых точек, баров, кафе и другие? Прибыль от совокупности предоставляемых услуг позволит сократить срок окупаемости.

Устраивать корпоративные встречи в спортзале стало модно. Не перевелись среди руководителей предприятий фанаты здорового образа жизни. Сотрудничество между фитнес-центром и компанией - выгодная сделка для тех и других: первые получают планомерный доход от постоянного клиента, вторые – заряд бодрости и гормон радости эндорфин. Его выбросу способствуют виды спорта, заниматься которыми надо длительное время.

 

По неофициальным данным, первой в Оренбург возможно придет федеральная сеть «Планета Фитнес». Этот крупнейший российский сетевой бренд спортивно-оздоровительных клубов ставит своей стратегической задачей планомерное освоение все новых регионов России, СНГ и зарубежных стран. Первый клуб по франшизе был открыт в 2003 году в Самаре, второй – в Казани. Франчайзинговые проекты успешно функционируют в Самаре, Казани, Набережных Челнах.
 

Осталась неохваченной  еще одна часть спортивно-оздоровительного рынка Оренбурга – «качалки». Кризис и новые спортзалы, мешают, по словам представителей спорткомплексов подвального типа (в простонародье «качалок»), планомерному зарабатыванию денег.

Приемлемые цены абонементов возвращают обратно тех клиентов, кто пробовал для сравнения заниматься и в «Forme», и в «Оренбуржье», утверждают в спорткомплексе «Body Мастер». Большое скопление людей и недешевый абонемент сегодня спускают людей с небес на землю. Неприхотливых клиентов устроят и обычные «качалки» без навороченных раздевалок, бесплатных полотенец и душа. Может, это не так шикарно, как в сети «Forme», зато не бьет по карману.

О тренерах в таких заведениях можно в принципе не беспокоиться. Хотя… Многие специалисты совмещают занятия и в фитнес-клубах, и в «качалках». Так что можно наткнуться на инструктора из разрекламированного фитнес-центра и в «спортподвальчике». Как отмечают в спортзалах, народ ходит к инструктору, который и берет на себя всю рекламу, точнее ее на него перекладывают: от того, как он расскажет и покажет человеку суть дела, зависит исход – станет ли клиентом больше.

Другая проблема – в подготовленности самих инструкторов. О дипломированных специалистах продавцы «здоровых услуг» только мечтают. Бывает и такое, что в «качалке» можно встретить тренера-самоучку, влюбленного в свое дело и подарившего профессии уже десяток любительских лет. С другой стороны, «подвальная аудитория» разношерстна, но в целом состоит из тех, кто, помимо желания вести здоровый образ жизни, пока ничего другого не имеет (в ч. дохода), соответственно, неприхотлива в отношении инструктора.

Заманивают клиентов в «качалке» и такими акциями, к которым обычно не прибегают в дорогих фитнес-клубах. К примеру, восстанавливают пропущенные занятия – в фитнес-центре они обычно пропадают вместе с вашими деньгами. Привлекательность такого рода заведений состоит и в том, что расположены они в шаговой доступности от дома.

В принципе, рынок «здоровых услуг» Оренбуржья можно охарактеризовать как подвижный. Новые игроки вынуждают стимулировать спрос новыми предложениями, что выгодно и интересно для потребителя. Конкуренция, естественно, присутствует, но назвать ее здоровой язык не поворачивается: как сравнивать фитнес-зал и «качалку» из подвальчика? Новый 2009 год, по нашим прогнозам, не принесет Оренбургу больших открытий в этом бизнесе в связи с кризисом, но усилит существующую конкуренцию в борьбе за клиента. Кризис, по пророчеству экспертов, как отлив, покажет, кто в воду зашел без нижнего белья: для фитнес-центров (да и не только их) настала пора проверки на прочность. Без учета влияния кризиса рынок физкультурно-оздоровительных услуг населению достиг бы определенного качественного развития года через два. Сейчас эта цифра явно увеличится, так как инвесторы задумаются о целесообразности вложения средств в фитнес-студии.

В рамках нынешних экономических перепадов этот бизнес относят к достаточно устойчивому (судя по опыту 98-го года). Резких падений в этой сфере специалисты не предвещают. Доходы собственников снизятся, но не достигнут критических отметок.

Перспектива же посткризисного периода такова, что в нашу провинцию нагрянут федеральные фитнес-сетевики, уже покорившие мегаполисы и ищущие новые денежные горизонты. Не факт, что Оренбург в одночасье пополнится новыми зданиями под фитнес-услуги, но реконструкция старых помещений гарантирована. Провинциал тоже клиент!