Интернет в Оренбурге давно перестал быть новинкой и преимуществом избранных. Сегодня доступ в глобальную сеть может получить любой желающий, будь то физическое или юридическое лицо, в любой точке Оренбурга и городов/крупных населенных пунктов Оренбургской области. Сельская местность в этом смысле отстает. Однако, как заверяют эксперты, в ближайшие 2-3 года возможность доступа во Всемирную паутину получат все пользователи нашего региона. На фоне огромного разнообразия технологий подключения к Интернету и предложений провайдеров, выбор оптимального варианта становится важной задачей пользователей, а для провайдеров – возможностью посоревноваться.

По данным Фонда «Общественное мнение», за последние пять лет количество активных пользователей Интернета в России увеличилось примерно в пять раз. Полугодовая аудитория интернет-пользователей страны составляет 43,3 млн человек, или 37% населения страны. Зимой 2009/2010 года число активных суточных интернет-пользователей превысило 25 млн человек (рост за квартал – около 8%). Российские пользователи Всемирной сети составляют примерно 10% всех европейских интернет-пользователей. Лидерами в РФ являются Центральный (13,2 млн человек) и Приволжский федеральные округа (8,6 млн человек).

Считать оренбургских пользователей многие эксперты не берутся. Так называемые «молчуны» - абоненты, перешедшие к другому провайдеру, но все еще числящиеся в абонентской базе оператора, «портят» статистику. По некоторым данным, оренбургские интернет-провайдеры охватили порядка 50% населения Оренбурга, а вот по оценкам компании «Телесот» 30% оренбуржцев регулярно пользуются возможностями глобальной сети. Как рассказали специалисты Оренбургского филиала ОАО «ВолгаТелеком», пользователями услуг Интернета являются более 165 тысяч домохозяйств и более 13 тысяч организаций Оренбургской области. Оренбург занимает 12-е место в ТОП-20 российских городов по проникновению услуг доступа в Интернет.

Технологии интернет-доступа представлены в большом разнообразии, однако, не вдаваясь в дебри IT-терминологии, скажем: основную конкуренцию на современном рынке выдерживают широкополосный доступ в Интернет по фиксированным (кабельным, проводным) каналам связи, радиодоступ (Wi-Fi, WIMAX) и мобильный интернет 3G. Еще не ушел в прошлое коммутируемый доступ dial-up (модем+телефонная сеть), некоторая часть пользователей до сих пор на нем «сидит» и по каким-то причинам не изменяет этой традиции. Однако большинство пользователей уже оценили преимущества более современных видов доступа.

По разным данным, в Оренбургской области работает около 30 интернет-провайдеров, из них «живыми» эксперты считают порядка 15. В области представлены как местные операторы, так и филиалы компаний из других регионов, а также крупные федеральные сети. Тенденцией нескольких последних лет является объединение участников рынка. Крупные федеральные провайдеры, приходя в регион, скупают более мелкие местные компании с уже сформированными сетями, наработанной абонентской базой, номерной емкостью и пр. Иначе, говорят некоторые эксперты, в Оренбург не зайти.

Интернет по проводам

Фиксированный (кабельный, проводной) интернет на настоящем этапе считается наиболее распространенной и надежной технологией доступа в Интернет. В Оренбурге по ней работает большая часть операторов, предоставляя услуги доступа в сеть (а заодно и кабельного телевидения) во всех районах города. Исключение составляют лишь некоторые пригородные поселки, промышленные и иные удаленные городские зоны, куда, говоря языком интернет-операторов, «фикса еще на зашла». Это объясняется большими совокупными затратами на строительство сетей в этих районах. Такая же ситуация характерна и для районных центров.

Перечисляя преимущества фиксированного интернета, специалисты называют высокую скорость (до 20 Мбит/сек.), надежность доступа (независимость от погодных условий), круглосуточное соединение с сетью, большое разнообразие тарифных планов. Практически каждый оператор гарантирует высокое качество связи, главной характеристикой которого является скорость. Максимальная скорость, предлагаемая провайдерами Оренбурга, – 20Мбит/сек., при этом возможности оптоволокна позволяют развивать ее до 100 Мбит/сек. и выше. Однако здесь и кроется большой маркетинговый крючок: за ярко звучащими цифрами рекламных сообщений нередко скрываются сноски-звездочки, указывающие на снижение скорости при превышении допустимого трафика, наступление определенного времени суток и пр. К тому же скорость подключения и скачивания файлов из Интернета – далеко не одно и то же. При этом все операторы в один голос твердят: мы такие приемы не используем («Если мы гарантируем скорость, то в любое время дня и ночи она сохраняется в пределах тарифа») и советуют внимательно изучать предложения интернет-провайдеров и заранее обсуждать все тонкости тарифа, дабы избежать подобных неожиданностей. Однако следует отметить, что операторы, действительно заинтересованные в своих клиентах, стараются не практиковать подобные методы конкуренции.

«В Интернете можно легко найти программы, позволяющие посчитать реальную скорость передачи данных на своем компьютере, - говорит Александр Юдичев, директор Оренбургского центра услуг связи компании «КОМСТАР-ОТС». – Если провайдер обещает скорость до 10-20 Мбит/сек. стоит задуматься: будет ли такая скорость сохраняться в любое время».

Подключение к кабельному интернету для абонента представляет собой несложную процедуру: никакого дополнительного оборудования и больших затрат не потребуется. Гораздо большие проблемы возникают у самих провайдеров: зайти можно не во все дома и районы города. Поэтому в каждом отдельном случае приходится принимать волевое решение: там, где собственные сети оператора не построены, нужно либо договариваться с операторами, уже работающими в этом районе, либо достраивать сеть, либо отказываться от клиента. Основной трудностью работы интернет-провайдеров в Оренбурге специалисты компании «Телесот» считают отсутствие современной качественной кабельной инфраструктуры:

«Отдельные операторы самостоятельно развивают свои сети в городе. Пока не налажено четкое взаимодействие между компаниями. Отсутствует единый координационный центр, который определял бы политику развития телекоммуникационных услуг в областном центре».

Крупнейшей в городе и области телекоммуникационной инфраструктурой обладает ОАО «ВолгаТелеком». Несмотря на это, специалисты компании отмечают, что в некоторых случаях возникают сложности с наличием кабельных линий связи до здания клиента:

«Тем не менее для нас важен каждый клиент, и в каждом конкретном случае отсутствия технической возможности прорабатываются возможности развития сети доступа для максимального удовлетворения потребностей клиента».

Строительство сетей – наиболее затратная часть работы интернет-провайдера. Существующие три способа прокладки сетей – по столбам и опорам линий электропередач, крышам и телефонной канализации - уже освоены оренбургскими провайдерами, при этом каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

На оператора кабельного интернета, идущего «по столбам», возлагается аренда за их использование. Сейчас аренда одной опоры стоит порядка 500-800 рублей в месяц. К примеру, чтобы проложить 10000 м кабеля по проспекту Гагарина - улице Чкалова, нужно соединить волоконно-оптической линией около 200 опор. Чтобы охватить все районы города, нужно построить несколько таких магистралей, а еще завести кабель в каждый офис, дом, квартиру. Кроме того, нередко у операторов возникают проблемы с контролирующими органами. Эксперты рассказывают, что в некоторых случаях одна опора может находиться в распоряжении сразу 3 субъектов: столб стоит на городской земле, значит, принадлежит городу, часть, на которой располагаются приборы освещения, – энергетикам, а часть, отданная в распоряжение кабельных операторов, - МУП «Городские объекты инженерной инфраструктуры». Согласовывать размещение своего кабеля нужно со всеми, при этом, если с энергетиками обычно проблем не возникает, то с госучреждениями нередки сложности.

Операторы, которые хотят избежать этого процесса, тянут свои провода по крышам. Если гуляя по улицам города, просто поднять голову, то легко можно увидеть связки проводов, которыми соединены дома и офисы.

«Посмотрите на наши крыши, пучками от дома к дому идут операторы. Неба не видно, - говорит Андрей Абалаков, исполнительный директор ООО «Алекс-Сети», - и будет еще хуже. Москва и Питер выглядят в этом плане гораздо хуже. Наше будущее – либо неба не увидим, либо столбы начнут падать под тяжестью оптики».

Подземная телефонная канализация – эстетичный и удобный способ прокладки сетей. Несмотря на приличные затраты на строительство, такая сеть очень надежна. Но здесь правит балом так называемый существенный оператор – наследник областной советской инфраструктуры связи ОАО «ВолгаТелеком». Одним операторам удалось договориться с ним и пройти «под землю», другие используют остальные способы прокладки оптоволокна.

Географически кабельные операторы зашли практически во все районы города. Область в этом отношении – Оренбург 5-6-летней давности.

«Немногие операторы Оренбурга стремятся работать в области, - поясняет Александр Юдичев. - Это объясняется большими затратами на строительство сетей, поэтому они, как правило, охватывают 1-2 города (Новотроицк, Орск и др.) Конкуренцию им составляют местные мелкие операторы. Наша компания в отличие от других операторов представлена сразу в шести городах области: Оренбург, Новотроицк, Бузулук, Бугуруслан, Сорочинск, Первомайка, и нам есть куда расти».

Радиодоступ

Радиодоступ - еще одна технология доступа в Интернет, успешно зарекомендовавшая себя на рынке. По этой технологии в Оренбурге работают порядка 5-6 местных и федеральных операторов, предлагающих, прежде всего, офисный и домашний Wi-Fi и WIMAX.

Как говорят эксперты, радиодоступ в Интернет применяется тогда, когда исчерпаны другие пути: если офис находится в районе, куда «фикса еще не зашла», или он представляет собой широкую сеть филиалов, расположенных географически в разных районах города и не охваченных одним оператором. В этом случае могут возникнуть проблемы при объединении этих сетей: очень часто разные операторы по различным техническим причинам, а где-то и обусловленным человеческим фактором, не могут договориться при построении стыков. Кроме того, абонентами радиодоступа являются юридические лица, офисы которых часто переезжают: оборудование можно спокойно перевести, перенастроить в новом офисе и снова обеспечить связь. И, несомненно, зоной действия WIMAX-операторов являются коттеджные поселки, в которых строительство кабельных сетей дорого и неоправданно.

«Компаниям, обладающим большой филиальной сетью, радиодоступ может обеспечить надежную связь всех филиалов, допофисов, складов для непрерывного обмена информацией, - говорит Александр Савинков, начальник отдела продаж Оренбургского филиала ООО «Саха – Белком» ГК «МетроМакс». – В большей степени это относится к банковским структурам, государственным учреждениям, крупным торговым сетям. Частным лицам радиодоступ также удобен. Люди стали больше переживать за себя и своих близких, за свое имущество, поэтому устанавливают камеры видеонаблюдения, мы предоставляем им Интернет. Например, мамы могут следить за нянями, с которыми оставляют своих детей».

Однако зона действия WIMAX ограничена.

«Городская застройка не представляет собой нечто монотонное. Очень часто новые высотные здания дают тень на какие-то районы, где мы работать не можем. Например, дома в районе МЖК находятся в зоне доступа, а офисы, расположенные внутри микрорайона, заведомо нам недоступны. Красивейшая библиотека на проспекте Победы дала неплохую тень на микрорайон Пролетарская-Комсомольская. Конечно, ее создатели законодательно не обязаны согласовывать строительство с операторами, но, по большому счету, такие вещи должны быть учтены», - считает Андрей Абалаков, исполнительный директор ООО «Алекс-Сети» .

Правда, эксперты утверждают, что для протокола WIMAX 3.5 такой проблемы нет.

Самый главный миф о технологии радиодоступа в Интернет – его зависимость от погодных условий. Мол, снег, дождь, сильный ветер или мороз – контакт с базовой станцией пропадает, клиенты остаются без связи. Однако в большинстве случаев такие страшилки преувеличены. Специалисты говорят: самая незащищенная от природных явлений - спутниковая связь.

«По техническим характеристикам WIMAX не надо воспринимать как классическую «воздушку», у которой уровень сигнала зависит от облачности, ветра и прочих условий. WIMAX – технология более высокого уровня. Сейчас это современная, надежная, доступная, безопасная в плане потоков информации технология», - говорит Александр Савинков.

«На WIMAX -оборудование есть испытательная документация, которая говорит о том, что падение мощности сигнала порядка 50% возможно при уровне осадков, сравнимом с тропическим ливнем, - продолжает Андрей Абалаков. - Это погодное явление, которое в наших широтах не наблюдалось никогда. Теоретически, конечно, можно представить такой дождь или снег, но у нас такого не было».

Погодные условия, конечно, влияют на работу и базовой станции, и абонентского оборудования. Так как передающий радиосигнал элемент в WIMAX находится на улице, он может быть критичен из-за погодных условий. Но это технологический вопрос герметизации, правильного расположения, правильной защиты. Базовая станция и клиентское оборудование оснащены термостатом, который при понижении температуры ниже 0ОС включается и обогревает прибор изнутри. Абонентские комплекты чаще располагаются на крышах, в труднодоступном месте, поэтому возможно их обледенение, занос снегом и пр. Но подобного рода проблемы могут возникнуть и у кабельных операторов: оптический кабель, идущий по столбам и крышам, также подвержен обмерзанию и под тяжестью снега может просто оборваться. Так что эти проблемы решаются в рабочем порядке.

Кроме того, сигнал в радиодоступе может пропасть по причине неподдельного интереса всевозможных личностей, имеющих доступ к крыше, где установлено оборудование.

«Бывало, мы сталкивались со случаями, когда антенна просто развернута в другую сторону от базовой станции, - рассказывает Андрей Абалаков. - Но тоже самое возможно и с оптическими и медными кабелями. Сколько было случаев, когда медные кабели режут, пытаясь добыть их содержимое. Некоторое время назад даже оптику резали, думая, что она представляет какую-то ценность. Хорошо, что сейчас уже поняли ее «бесполезность» и научились различать по внешнему виду».

Говоря о скоростных характеристиках WIMAX, отметим, что они несколько отстают от возможностей фиксированного доступа: максимальная ширина канала, которую может передавать оператор, – 8Мбит/сек. Однако чаще она не превышает 2Мбит/сек. Но скорость Интернета – понятие неоднозначное: вроде бы, чем быстрее, тем лучше. Но большая часть корпоративных клиентов, сотрудники которых периодически проверяют электронную почту, сидят в аське и занимаются поиском некоторого объема информации, вовсе не нуждаются в запредельных скоростях до 20 Мбит/сек. Здесь уже встает вопрос целесообразности.

Стоимость подключения и ежемесячной оплаты услуг WIMAX достаточно высокая. Стандартная цена подключения составляет 12000-15000 рублей, ежемесячные расходы зависят от выбранного тарифа, то есть от объемов потребляемого трафика и скорости соединения. Большинство операторов WIMAX держат свои тарифы на конкурентном уровне, чуть дороже – чуть дешевле друг друга. Учитывая затраты на подключение клиента, длительный процесс получения частот, покупку оборудования и др., у операторов радиодоступа не остается возможностей играть с ценами, как это делают кабельные операторы, иначе пострадает рентабельность бизнеса. Поэтому ставку делают на хорошую скорость и качество связи.

«Наши цены в среднем на 20% выше проводного интернета, но мы компенсируем это надежностью и оперативностью. К нам часто обращаются клиенты с нестандартными заявками, каждая обсуждается индивидуально, в некоторых случаях идем на уступки», - говорит Александр Савинков.

Частотная борьба

Чисто теоретически обеспечить город радиодоступом в Интернет гораздо проще и дешевле, чем построить оптоволоконную сеть по всех районах города. Однако на деле это не всегда так. Самая большая сложность у операторов радиодоступа возникает при получении частот. Они предоставляются операторам на вторичной основе: на первичной основе частоты отданы военным, поэтому при первой необходимости их могут забрать. При этом на практике, говорят эксперты, некоторые диапазоны ими не используются.

«Для того чтобы получить информацию о наличии свободных частот, нужно подать заявку в радиочастотный центр, в которой нужно точно дать информацию об оборудовании (для чего предварительно провести переговоры с поставщиками, договориться о ценах, сроках, условиях и пр.), выждать определенное время, а в результате получить ответ, что на данном диапазоне частот нет, - рассказывает Андрей Абалаков. - Если бы эта информация носила какой-то публичный характер, то проблем было бы гораздо меньше».

Однако кое-какие изменения все-таки должны произойти. В настоящее время на федеральном уровне принято решение о конверсии радиочастотного спектра, в рамках которого частоты, зарезервированные военными, но не используемые ими, будут освобождаться. Кроме того, в конце прошлого года было принято решение о том, что диапазон 2,4-2,7 ГГц будет отдаваться в эксплуатацию на основе конкурса. По его результатам в других регионах можно сделать определенные выводы: победителями стали крупные федеральные операторы, так как мелкие провайдеры не могут конкурировать с операторами масштаба «Ростелеком». В нашей области этого конкурса не было: держатель этого диапазона еще работает. Как только срок работы истечет, будет объявлен конкурс.

Посижу-ка я бесплатно в Интернете

Говоря о радиодоступе, нельзя оставить без внимания Wi-Fi-интернет. Для боссов, желающих объединить всех своих сотрудников в единую корпоративную сеть с возможностью общаться с любой точки своего офиса, именно эта технология приходит на помощь. Для частных лиц Wi-Fi удобен для свободного перемещения в режиме онлайн по своему дому с ноутбуком, телефоном и любым другим устройством, поддерживающим данную технологию.

Как считают многие эксперты, технология Wi-Fi более удобна для организации телефонной связи, видеонаблюдения, конференц-связи и пр. Wi-Fi-интернет в основном «скатывается» в общественные места: кинотеатры, кафе, рестораны и пр. В этом направлении наш город развивается довольно медленными темпами: лишь в небольшой части заведений организован бесплатный доступ к Wi-Fi (к примеру, «Макдональдс», кинотеатр «Космос», ТД «Восход», ресторан «Бомонд»). Возможно, это связано с пока низкой потребностью людей пользоваться Интернетом во время отдыха.

«Много ли людей вы видели, которые идут по городу с ноутбуком под мышкой?- рассуждает Андрей Абалаков. - Скорее всего, они несут его на работу, путешествуя между офисами. Они могут зайти в кафе, попить кофе и воспользоваться бесплатным доступом в Интернет, но таких людей в нашем городе не так много. Кроме того, не думаю, что в этих заведениях сняты все ограничения по ширине канала, иначе я могу прийти в тот же «Макдональдс» и организовать там настоящий офис. Я буду сидеть за столиком, периодически заказывать кофе и вести дела, имея прекрасный широкий канал Интернета. Но никто не позволит мне этого сделать. Поэтому речь идет, в большей степени, о какой-то забаве в мобильнике: мини-игры, аська, социальные сети, погода, почта. Это очень низкая загрузка, поэтому и большие скорости там не нужны».

Однако операторы - организаторы хот-спотов (точек доступа к Wi-Fi-интернету) уверены в перспективности Wi-Fi. Об этом говорит статистика: только в «Космосе» посетители ежемесячно скачивают 30-50 Гб информации. Несмотря на это, операторы готовы предоставлять Интернет бесплатно, преследуя маркетинговые цели. Средние затраты операторов на установку Wi-Fi-оборудования– 3000-15000 рублей, которые вполне оправдываются рекламными сообщениями в стенах заведения.

Мобильный интернет

3G-интернет, предлагаемый всеми мобильными операторами Оренбургской области, уже завоевал своего потребителя. Появившись на рынке сравнительно недавно, абоненты сотовых компаний начали покупать USB-модемы для круглосуточного доступа в Интернет в любой точке зоны действия своего оператора. По оценкам специалистов компании «МТС», перспективы развития мобильного интернета в Оренбуржье достаточно высоки:

«Мы можем судить об этом по росту интернет-трафика в сетях МТС в Оренбурге с момента запуска сетей 3G. Динамика роста оказалась даже выше наших оптимистичных прогнозов: в марте 2010 года трафик вырос на 20% по сравнению с февралем и более чем в 4 раза по сравнению с июлем, когда сеть 3G была только запущена. Для поддержания качества связи при такой динамике роста в начале года магистральный канал передачи данных был расширен в 4 раза, планируется его дальнейшее расширение».

Главным преимуществом 3G-интернета, безусловно, является его мобильность. На даче, в командировке, в дороге, на прогулке и прочих местах можно свободно пользоваться возможностями сети, но с одной оговоркой – если там построена 3G-сеть вашего оператора. К примеру, сеть 3G от МТС сегодня охватывает более 80% территории Оренбурга.

Объявленная всеми операторами большой тройки скорость доступа в Интернет - до 3,6 Мбит/сек. Однако нужно помнить: указанные скорости передачи данных не гарантированы на всей зоне действия оператора и зависят от рельефа местности, плотности окружающей застройки, загруженности сети и прочих внешних факторов. При этом эксперты утверждают, что реальная скорость 3G-интернета по реализованной в нашем городе технологии – 256 Кбит/сек., поэтому возможности мобильного доступа часто бывают преувеличены: электронная почта, погода, аська, социальные сети, -пожалуй, единственный спектр услуг, который дает 3G. Однако сотовые операторы в борьбе за своего абонента не стоят на месте, обновляя парк своего оборудования с завидной периодичностью.

Выбор

Делая выбор между технологией доступа в Интернет и оператором, нужно, прежде всего, ответить на главный вопрос:

«Зачем мне нужен Интернет?». «Интернет – такой же инструмент решения бизнес-задач, как любой другой. Например, выбирая банк, в котором можно взять кредит, мы смотрим на его показатели с точки зрения доступности кредитных ресурсов. А если нам нужно сохранить свой капитал, мы оцениваем его ставки по депозитам, - говорит Александр Юдичев. – Также и Интернет нужно выбирать не по низкой цене или потому, что сосед выбрал такой же, а исходя из конкретных задач».

В настоящее время на стол руководителя, решившего выбрать оператора или сменить его, ложится до 6-8 коммерческих предложений.

«Когда много предложений, клиенты выбирают оператора с более гибкими тарифами, обращают внимание на ценовую категорию, - считает Алексей Кальянов, коммерческий директор регионального представительства компании «ТТК-Южный Урал». – Кроме того, чаще предпочитают безлимитные тарифы, не желая ограничивать себя в объемах трафика. Немаловажное значение имеет качество связи, наличие у оператора зарезервированных каналов связи».

Однако если на первоначальном этапе массового абонента операторы завоевывали дешевизной подключения, то сейчас цены в основном выровнялись. Началась борьба скоростей.

«Если компания торгует на бирже, трейдеры которой должны быть постоянно в онлайне на хорошей скорости, нужно останавливать свой выбор не на одном операторе, чтобы иметь запасной канал связи. А если раз в день нужно отправить почту, просматривать определенный набор сайтов и т. д., то совсем не обязательно пользоваться безлимитом. По каждому тарифному плану нужно считать, - говорит Владимир Саввон, заместитель директора по региональному развитию ООО «Связь Медиа Сервис». - Здесь важна политика руководства: сотрудники могут «сидеть» на безлимите, отправляя по работе почту, а в оставшееся время качать фильмы, общаться с друзьями в сетях и пр. Поэтому тарифы с ограничением трафика не теряют свою актуальность».

«Первое, на что обращает внимание потребитель, выбирая товар или услугу, – цена, - рассказывают специалисты компании «Телесот». - Учитывая, что ценовая политика крупнейших в нашем регионе интернет-провайдеров почти сходна, привлечь потенциальных клиентов на свою сторону возможно только высоким качеством продукта, отличным сервисом. В случае телекоммуникационных услуг такую возможность клиенту может предоставить только крупный оператор федерального уровня, имеющий собственные ресурсы и сеть. Развивая свои сети в городах посредством «доведения» волоконно-оптического кабеля до крупных корпоративных клиентов, участвующих в софинансировании строительно-монтажных работ, компании получают возможность предоставлять современные услуги связи среднему и малому бизнесу, сегментам розничного рынка».

Что дальше?

Итак, Интернета в Оренбурге много, провайдеров и технологий тоже. Каждый оператор может сделать многое для своего клиента. Вопрос: как дальше должны развиваться интернет-провайдеры, чтобы быть интересными для потенциальных клиентов?

Эксперты говорят: будущее в новых технологиях и усовершенствовании имеющихся.

«Пакет услуг у разных интернет-провайдеров практически одинаковый, - считает Владимир Саввон. - Ситуация похожа на выбор сотового оператора: вроде бы я клюю на удочку бесплатных звонков внутри сети, а в конце месяца все равно выхожу на те же расходы, что и раньше. Трудно объективно определить, почему мне нравится тот или иной оператор. Поэтому сейчас выигрывает тот провайдер, который может предоставить полный комплекс услуг: доступ в Интернет, городскую, внутризоновую, междугороднюю телефонию, игровые сервисы, цифровое телевидение и пр. Чем больше спектр услуг, тем интереснее оператор становится для своего абонента. А грамотная сервисная служба и техническая поддержка абонента для качественных операторов - аксиома».

Как считает Александр Юдичев, Оренбург в плане интернет-технологий ушел очень далеко:

«По некоторым видам технологий мы ушли далеко вперед по сравнению с другими городами страны. Я могу судить об этом по нашей компании, которая работает в более чем 10 регионах России. Уже сейчас наши операторы предоставляют большой комплекс услуг корпоративным и частным клиентам. Им, в свою очередь, нужно учиться разбираться в них. Аренда каналов связи, аренда VPN-каналов, регулирование скорости, аренда серверов и многое другое – всеми этими возможностями оренбургские клиенты пока пользуются весьма ограниченно, - говорит эксперт».

Оценивая рынок интернет-услуг, эксперты уверенно говорят о том, что он еще далек от насыщения. Географически и операторы радиодоступа, и фиксированного интернета зашли не во все районы Оренбурга и тем более области. Если в Орске, Новотроицке, Бузулуке, Бугуруслане работают несколько операторов, то в более мелких населенных пунктах - 1-2 или их нет вообще. Сельскую местность спасает спутниковая связь.

Конкурируя за абонента, провайдеры чаще играют на ценах. Однако демпинг не всегда себя оправдывает. Заниженные цены на Интернет, особенно для массового абонента, приводят к падению рентабельности бизнеса и невозможности развития. «Клиент должен получать полный комплекс услуг из одних рук, - говорит Алексей Кальянов. – Удобно получать один счет за все виды услуг. Возможно поэтому федеральные операторы, приходя в наш регион, приобретают местные компании».

Специалисты компании «Уфанет» считают важным преимуществом клиентоориентированный подход:

«Заключая договор, мы не оставляем абонента, а сопровождаем его, обучаем, помогаем. Сервис-менеджеры – это звено между оператором и абонентами, от качества их работы зависит репутация компании. Кроме того, мы участвуем в социальных программах города: проводим конкурсы, социальные мероприятия некоммерческого плана, предоставляем доступ в Интернет социальным объектам, школам, детским домам, больницам и пр.»

Перспективным направлением Александр Юдичев считает развитие в Оренбурге технологии проводного интернета FTTH.

«Реализованная сейчас технология относится к классу FTTB – оптоволокно заходит в каждый многоквартирный дом, далее раздается жильцам по медному кабелю. FTTH предполагает передачу сигнала по оптическому кабелю до каждого домовладения. В настоящее время эта технология реализована в нескольких городах России, но это дорогое удовольствие: стоимость подключения гораздо выше, чем сейчас. Скорости, которые можно передавать по оптическому кабелю, – огромные, до 1Гб/сек., поэтому его возможности позволяют операторам качественно развиваться: предоставлять услуги интерактивного цифрового телевидения, запись в прямом эфире, IP-телефонию и многое другое».

Таким образом, выбирая интернет-провайдера, нужно внимательно изучать предложения местных операторов и взвешивать все за и против. Географическое расположение офиса, возможность подключения той или иной технологии, цена, скорость передачи данных, спектр услуг, сервисное обслуживание – основные критерии выбора оператора. Мы же будем продолжать следить за сообщениями операторов и ждать технологических.