Обувь – необходимая и незаменимая часть гардероба каждого человека. Она бывает модельной и повседневной. Повседневная обувь — это обувь, используемая для длительной носки на улице и в помещении. Такая обувь изготавливается с учетом возрастной принадлежности. Как правило, каблук в женской повседневной обуви устойчивый, его высота не более 5 сантиметров. Модельная обувь предназначена для кратковременной носки при различных торжественных случаях, она всегда соответствует требованиям моды. Ее, как правило, отличает высокий каблук, более изящная колодка, дорогостоящая фурнитура, натуральный материал подошвы и верха.
При ежедневной носке модельной обуви существенно сокращается срок ее службы, особенно при эксплуатации в осенне-зимний период, в дождливую или слякотную погоду. Например, туфли с кожаной подошвой могут расклеиться, а на морозе тонкая подошва может треснуть.
Покупать обувь желательно в специализированных магазинах, в которых созданы условия правильного выбора, условия для примерки, оснащены банкетами, скамейками, подставками. Обувь передается покупателю в упакованном виде вместе с товарным чеком.
При покупке обуви в первую очередь необходимо обратить внимание на её внешний вид. Обувь не должна иметь каких- либо недостатков: плохо прошитых швов, складок, пятен, царапин. Парные детали (пряжки, бантики и.т.д.) должны быть одинаковыми по форме, размеру цвету.
Если вы покупаете туфли на шпильке, проверьте устойчивость каблука. У правильно установленного каблука, его серединная линия совпадает с центральным швом пяточной части туфли. Слишком выпирающий, перекошенный или с надломом подносок тоже является скрытым производственным дефектом. Внутри обуви посмотрите, не отклеена ли стелька, не разорвана ли подкладка, нет ли под ней бугров, грубых швов. Обувь должна иметь маркировку с указанием достоверной информации о наименовании товара, производителе, его местонахождении и дате выпуска (месяц, год).
Если в течение гарантийного срока при соблюдении покупателем нормальных условий эксплуатации и хранения обуви он обнаружит следующие дефекты: осыпание красителя (покрытия), сквозной износ верха, стельки и подошв, разрушение швов, дефекты каблука (перелом, раскол или отрыв), оседание задника, то такая обувь подлежит обмену, или по желанию покупателя ему может быть возвращена полная стоимость обуви на день покупки. Правилами торговли установлен гарантийный срок на обувь — один месяц со дня покупки.
При выявлении дефекта в товаре, потребитель в первую очередь должен обратиться к продавцу желательно в письменной форме. В соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» - продавец (изготовитель), уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель обязаны принять в гарантийный срок у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку его качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков в обуви продавец (изготовитель), уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).