Как сообщили «Априори» в пресс-центре службы спасения, первая просьба об оказании экстренной помощи по телефону 001 поступила от горожан 26 апреля 2000 года, когда главой Оренбурга было подписано распоряжение об учреждении подобной службы в областном центре.
За время существования службы спасения специалистами было сделано 3,6 тысячи выездов на чрезвычайные происшествия; среди которых захват заложников, случаи суицида, ДТП. Помимо этого, служба проводит согласованную работу с другими оперативными службами города, такими как «Скорая помощь», УГПС, ГИБДД и другими. За время существования службы 001 профессиональными операторами обслужено более 50 тысяч обращений горожан, нуждавшихся в помощи.
Кроме того, за период существования службы спасения были организованы и успешно функционируют две социальные программы: «Пожилым инвалидам — наша помощь» и «Правовая безопасность для каждого».