Главной задачей органов социальной защиты министр социального развития считает обеспечение доступности и повышение качества социальной помощи различным группам населения

На сегодняшний день социальными услугами пользуется каждый 4-й житель области, субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг получают 33611 семей, средний размер субсидий составляет 569 рублей, для отдельных семей — 1200 рублей. На адресную помощь неработающим пенсионерам, включая газификацию их жилья, направлено 10,3 млн. рублей.

Необходимым условием для улучшения медико-социального обслуживания, повышения комфортности проживания престарелых и инвалидов, расширения ассортимента услуг, обеспечения их доступности Нина Пивоварова считает совершенствование областной нормативно-правовой базы, включающее разработку областных законов, программ и постановлений.