Учебно-деловой центр Торгово-промышленной палаты Оренбургской области 22 декабря организует семинар по применению Закона РФ «О защите прав потребителей» в интересах предпринимателей и технологиям работы с претензиями граждан.
Семинар адресован руководителям клиентских и сервисных отделов, менеджерам по работе с клиентами, продавцам-консультантам, юристам, любым специалистам, кто по работе сталкивается с претензиями потребителей. Цель семинара – распространение знаний и навыков, позволяющих специалистам юридически грамотно реагировать на необоснованные претензии потребителей товаров и услуг. Участники получат индивидуальные консультации по наиболее проблемным ситуациям, характерным для компаний; практические рекомендации по доработке документальной базы, советы и "хитрости", позволяющие минимизировать потери компаний от возможного поведения потребителей; разъяснения на примерах возможного смягчения требований закона «О защите прав потребителей». Семинар ведут высококвалифицированные специалисты, имеющие практику по этой проблематике.
Слушателям выдаются сертификаты и нормативно-правовые материалы.
Прием заявок на участие - до 22 декабря по адресу:
460000, г. Оренбург, пр. Парковый, 6,
факс: (3532) 78-13-97,77-02-28,
е-mail: aaz@orenburg-cci.ru
www.orenburg-cci.ru