Очередной информационный брифинг состоялся 22 января в администрации Оренбурга с участием начальника отдела по работе с обращениями граждан Нины Николаевны Уваровой,на котором были подведены итоги работы отдела за 2008 год.
За истекший период в отдел по работе с обращениями граждан администрации города поступило 3330 письменных обращений граждан, в том числе 1083 от Правительства Оренбургской области. По 679 обращениям приняты положительные решения, по 2442 обращениям даны разъяснения. Основная тематика писем распределена следующим образом: вопросы жилищного хозяйства - 25,5%; вопросы коммунального хозяйства - 16,8%; вопросы транспорта - 16,3%; вопросы оформления земельных участков в собственность - 3,5%; вопросы социального обеспечения - 15%; оказание материальной помощи - 11,6%. 2,37% обращений касались благоустройства и озеленения; 2,13% - оплаты коммунальных услуг; 3,9% - эксплуатации и ремонта жилого фонда.
На личном приёме у Главы города и его заместителей принято 389 человек. По 63 обращениям приняты положительные решения, по 299 даны разъяснения. В стадии рассмотрения находятся 19 вопросов; на дополнительный контроль поставлено 38 обращений граждан. Чаще всего оренбуржцы обращались по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, землепользования и землеустройства, социального обеспечения, аренды земельных участков.
По телефону «горячей линии» за 12 месяцев 2008 года к руководителям администрации города обратилось около 600 горожан. Основная тематика обращений: вопросы коммунального - 34,3% и жилищного хозяйства - 15,9%, вопросы транспорта - 10,4%, строительство и ремонт дорог - 11,6%; вопросы социального обеспечения - 6,4%, вопросы землепользования и землеустройства - 5,5%.
На сегодняшний день разъяснения даны по 496 обращениям, 23 поставлены на дополнительный контроль, 7 находятся в стадии рассмотрения.