С каждым годом растет количество граждан, получающих услуги в учреждениях социального обслуживания. Эта тенденция, характерная для всей страны в целом, подтверждается статистикой министерства социального развития области. Муниципальными учреждениями социального обслуживания населения в 2012 году различные виды социальных услуг предоставлены более 500 тыс. граждан.
Около 1000 человек проживали в домах-интернатах малой вместимости и отделениях стационарного социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов.
Почти 27 тыс. человек находились на социальном, социально-медицинском обслуживании на дому. Социальное обслуживание на дому одиноких или одиноко проживающих, инвалидов, престарелых остается самым распространенным видом услуг. Причем социальный работник решает не только элементарные социально-бытовые вопросы - помощь по хозяйству, покупка продуктов, лекарств, но и многие другие: отстаивание прав, содействие в получении юридической помощи, медицинских услуг, оформлении пособий.
Ежегодно 746 граждан отдыхают в социально-оздоровительных учреждениях и отделениях центров соцобслуживания. Около 60 тысяч оренбуржцев, находящихся в трудной жизненной ситуации, получили материальную и натуральную помощь.
Широко востребованы разовые социально-бытовые услуги, предоставляемые комплексными центрами социального обслуживания. Причем, тарифы на них формируются с учетом доступности малообеспеченным слоям населения, а потому заметно ниже рыночных. Свыше 230 тысяч человек в текущем году стали клиентами парикмахеров, швей, плотников, мастеров по ремонту обуви, воспользовались ритуальными и транспортными услугами, услугами по доставке продуктов питания, обработке земельных участков.
Большую роль в расширении сферы социально-бытового обслуживания играет мобильная социальная служба. В 2012 году совершено свыше 2 тыс. комплексных выездов мобильных бригад, различные виды помощи предоставлены 110 тыс. граждан, проживающих в отдаленных населенных пунктах.
В рамках социальной программы, реализуемой Правительством области совместно с Пенсионным фондом РФ, оказана адресная социальная помощь 317 неработающим пенсионерам, пострадавшим от стихийных бедствий: весеннего паводка 2011-2012 годов, пожаров. Размер выплаты составил 10 тысяч рублей каждому.