Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует потребителей о том, что при покупке продовольственных товаров необходимо уделять внимание информации на потребительской упаковке, которая в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТСТР 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки» должна содержать следующие сведения: наименование товара; состав продукции; количество пищевой продукции; дата изготовления; срок годности; условия хранения, которые установлены изготовителем или предусмотрены техническим регламентом Таможенного союза: наименование и место нахождения изготовителя; показатели пищевой ценности продукта; наличие генно-модифицированных организмов (далее - ГМО); единый знак обращения на рынке государств - членов Таможенного союза. Маркировка упакованной пищевой продукции должна быть нанесена на русском языке и на государственном (ых) языке (ах) государства Таможенного союза.
Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащий по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании.
Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретённого товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование (контрольные весы).
Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.
Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
В случае приобретения некачественного товара потребитель вправе возвратить товар продавцу и потребовать уплаченную за него денежную сумму.
При возникновении затруднений с оформлением претензии продавцу Вы можете получить консультацию в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, д.48, каб.102, тел.77-10-74