Эффективность работы с обращениями граждан находится в центре внимания руководства следственного управления. В качестве одного из средств прямой связи с гражданами в следственном управлении по Саратовской области круглосуточно функционирует «Телефон доверия» (49-08-99).
Так, в сентябре текущего года на «телефон доверия» следственного управления Следственного комитета РФ по Саратовской области поступило устное обращение жительницы областного центра.
В своем сообщении женщина указала, что в одном из сервисных центров города Саратова ею был приобретен аппарат диагностики глюкозы и холестерина (глюкометр). Обнаружив, что данный прибор неисправен, заявительница отнесла глюкометр в сервисный центр, где написала претензию о возврате денежных средств. Однако денежные средства сервисным центром не возвращались, в связи с чем женщина обратилась за помощью в региональное следственное управление.
Несмотря на то, что доводы обратившейся не относятся к компетенции органов Следственного комитета РФ, руководителем следственного управления данное обращение не было оставлено без внимания. Сотрудниками ведомства приняты меры к решению данной проблемы. В настоящее время пенсионерке возвращены денежные средства за неисправный аппарат.
Город:
Короткий адрес: